Tham khảo

Điều khoản dùng ví tài khoản tại tr86

Trang này gom toàn bộ điều khoản bạn đồng ý khi mở ví tài khoản tại tr86: quy tắc dùng lobby, cách nạp rút bằng MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và cách chúng tôi xử lý khi có tranh chấp.

Điều khoản tài khoảnQuy tắc nạp và rútQuyền của bạnKhi điều khoản thay đổi
tr86 Điều khoản dùng ví tài khoản tại tr86
DỮ LIỆU TÀI KHOẢN

Dữ liệu và quyền của bạn

Quyền của bạn chỉ có nghĩa khi chúng tôi nói rõ mình giữ những gì. Phần này giải thích cách tr86 lưu và dùng dữ liệu tài khoản, ai trong nội bộ được xem, và bạn làm gì khi muốn thay đổi. Nguyên tắc khá đơn giản: chỉ lưu thứ cần cho nạp, rút và bảo vệ tài khoản, chỉ giữ trong khoảng thời gian cần cho đối soát, và không bán cho bên thứ ba.

Dữ liệu chúng tôi lưu

Chúng tôi giữ những gì cần cho vận hành tài khoản: số điện thoại, lịch sử nạp rút, thiết bị đăng nhập. Mật khẩu được mã hoá, không lưu ở dạng đọc được.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giữ phiên đăng nhập để bạn không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần mở lobby trên điện thoại. Xoá cookie trong trình duyệt cũng được, chỉ cần đăng nhập lại sau đó.

Bảo mật tài khoản

Phiên chơi chạy qua kết nối mã hoá. Nếu hệ thống thấy đăng nhập từ thiết bị lạ, chúng tôi chặn tạm và gửi OTP để bạn xác nhận trước khi tiếp tục.

Xem hoặc sửa dữ liệu

Bạn có quyền hỏi chúng tôi đang lưu gì về tài khoản mình, yêu cầu chỉnh thông tin sai, hoặc đề nghị xoá phần dữ liệu không còn cần cho vận hành và đối soát.

KÊNH HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản trước khi nạp

Điều khoản đọc thì khô, nhưng câu hỏi của bạn lại rất cụ thể. Chưa rõ vì sao lệnh rút cần đối chiếu tên chủ ví, hay khi nào một tài khoản bị tạm khoá? Nhắn cho chúng tôi trước khi thao tác, đừng đoán. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt mở đúng hồ sơ tài khoản của bạn nên trả lời sát trường hợp thật, không đọc kịch bản chung. Việc cần giấy tờ hoặc ảnh chụp màn hình thì gửi qua email, xử lý theo thứ tự nhận được.

Hỗ trợ tiếng Việt Bạn nhắn trong khung chat của lobby khi đã đăng nhập. Đội ngũ trả lời bằng tiếng Việt và xem được lịch sử ví tài khoản nên bạn không phải kể lại từ đầu.
Hỗ trợ tài khoản Quên mật khẩu, đổi số điện thoại hay mở lại phiên đăng nhập trên máy mới đều xử lý qua bước xác minh OTP gửi về số bạn đã gắn với ví tài khoản.
Xác minh ví Khi cần đối chiếu chủ ví, chúng tôi yêu cầu ảnh chụp tên trên MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với thông tin bạn đã đăng ký, để lệnh rút không bị treo giữa đường.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Những câu dưới đây là thứ người chơi Việt hay hỏi nhất về điều khoản, quyền tài khoản và cách chúng tôi xử lý dữ liệu. Đọc nhanh vài mục này trước lần nạp đầu cũng giúp bạn tránh bị tạm khoá oan. Trường hợp của bạn khác thì cứ nhắn hỗ trợ, chúng tôi trả lời dựa trên chính tài khoản của bạn.

Áp dụng cho mọi người mở ví tài khoản và dùng dịch vụ ở khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn cần đủ tuổi theo quy định nơi mình sống và đăng ký bằng thông tin cá nhân thật.

Không nên. Mỗi người giữ một tài khoản gắn với số điện thoại và ví của mình. Nhiều tài khoản dùng chung một số MoMo hoặc ZaloPay sẽ bị tạm khoá để rà soát.

Nhắn hỗ trợ từ thiết bị khác và xác minh bằng OTP gửi về số đã gắn với ví tài khoản. Khớp thông tin rồi, chúng tôi đặt lại mật khẩu và đóng phiên đăng nhập trên máy cũ.

Chủ yếu để vận hành tài khoản: xác minh chủ ví, xử lý nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và phát hiện đăng nhập bất thường. Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn cho bên thứ ba.

Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ trong lobby hoặc email chăm sóc tài khoản. Chúng tôi xác nhận bạn là chủ tài khoản trước khi chỉnh sửa, rồi phản hồi ngay khi đối chiếu xong hồ sơ.

Có. Bản cập nhật hiện trên trang này kèm ngày áp dụng, và thay đổi lớn sẽ được nhắc trong lobby hoặc qua kênh liên hệ bạn đã đăng ký với ví tài khoản.